Verpackung

Wir verpacken alle Produkte von Lora Naturkosmetik sorgfältig, um sie optimal zu schützen – umweltbewusst und plastikreduziert.
Unsere Versandverpackungen bestehen überwiegend aus recyceltem Papier und Karton. Füllmaterial ist biologisch abbaubar.
Ziel ist es, dass dein Paket sicher ankommt und gleichzeitig so nachhaltig wie möglich verpackt ist.

Hinweis: Sollte dein Paket beschädigt bei dir eintreffen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen mit Foto der Verpackung und des Inhalts, damit wir den Fall prüfen und ggf. Ersatz veranlassen können.

Versand

Versanddienstleister: DHL GoGreen (klimaneutraler Versand innerhalb der EU)

Versandkosten (Deutschland):
– Standardversand: 4,90 €
– Ab 49 € Bestellwert: kostenloser Versand

Lieferzeit:
– Deutschland: 2–4 Werktage
– EU-Ausland: 5–10 Werktage

Nach Versand erhältst du eine Sendungsverfolgung per E-Mail.

Versandländer:
Wir liefern innerhalb der EU. Für andere Länder bitte Kontakt aufnehmen:
info@lora-naturkosmetik.de

Retouren

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Solltest du einen Artikel dennoch zurückgeben wollen, gilt folgendes:

Rückgabefrist: 14 Tage nach Erhalt der Ware
Adresse für Rücksendungen:
Lora Naturkosmetik
Belgradstraße 40
80796 München

Bitte beachte:
– Produkte können nur ungeöffnet, unbenutzt und in Originalverpackung retourniert werden.
– Geöffnete oder gebrauchte Kosmetikartikel sind aus Hygienegründen vom Widerruf ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
– Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder beschädigt.

Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt eine Erstattung innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsart.

FAQ – Verpackung, Versand & Retouren

1. Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
In der Regel 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands. EU-Lieferungen benötigen etwa 5–10 Werktage.

2. Wann erhalte ich meine Sendungsverfolgung?
Sobald dein Paket versendet wurde, bekommst du automatisch eine E-Mail mit der DHL-Trackingnummer.

3. Wie nachhaltig ist eure Verpackung?
Unsere Verpackungen bestehen aus Recyclingmaterial, sind plastikfrei und werden klimaneutral verschickt.

4. Kann ich Produkte zurücksenden, wenn sie mir nicht gefallen?
Ungeöffnete Produkte innerhalb von 14 Tagen – ja. Geöffnete oder benutzte Kosmetik ist aus Hygienegründen ausgeschlossen.

5. Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei Rückgabe aus persönlichen Gründen der Käufer. Bei beschädigter oder fehlerhafter Ware übernehmen wir die Kosten selbstverständlich.

6. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald die Rücksendung geprüft ist – in der Regel innerhalb von 7 Werktagen.